Tipos de ambiente de negócios (micro externa e macro externa)

Tipos de ambiente de negócios (micro e macro externos)!

Micro ambiente externo tipo 1 #:

As micro forças externas têm um efeito importante nas operações comerciais de uma empresa.

No entanto, todas as micro forças podem não ter o mesmo efeito em todas as empresas do setor. Por exemplo, os fornecedores, um elemento importante do ambiente de nível micro, geralmente estão dispostos a fornecer os materiais a preços relativamente mais baixos para as grandes empresas.

Eles não têm a mesma atitude em relação a empresas de negócios relativamente pequenos. Da mesma forma, uma empresa competitiva iniciará uma guerra de preços se sua empresa rival no setor for relativamente pequena. Se a empresa rival for grande e capaz de retaliar qualquer ação adversa, a empresa competitiva hesitará em iniciar uma guerra de preços. Abaixo, explicamos os fatores ou forças importantes do ambiente externo de nível micro.

Fornecedores de insumos:

Um fator importante no ambiente externo de uma empresa são os fornecedores de seus insumos, como matérias-primas e componentes. O funcionamento suave e eficiente de uma empresa exige que ela tenha garantido o fornecimento de insumos, como matérias-primas. Se o fornecimento de matérias-primas for incerto, a empresa precisará manter um grande estoque de matérias-primas para continuar seu processo de transformação sem interrupções. Isso aumentará desnecessariamente seu custo de produção e reduzirá sua margem de lucro.

Para garantir o fornecimento regular de insumos, como matérias-primas, algumas empresas adotam uma estratégia de integração retroativa e montam unidades de produção cativas para a produção de matérias-primas.

Além disso, a entrada de energia é uma entrada importante nos negócios de fabricação. Muitas grandes empresas, como as indústrias de Reliance, têm suas próprias usinas geradoras de energia, de modo a garantir o fornecimento regular de eletricidade para seus negócios de fabricação. No entanto, pequenas empresas não podem adotar essa estratégia de integração vertical e precisam depender de fontes externas para fornecer os insumos necessários.

Além disso, não é uma boa estratégia depender de um único fornecedor de insumos. Se houver uma interrupção na produção da empresa fornecedora devido a greve ou bloqueio de mão-de-obra, isso afetará adversamente o trabalho de produção de uma empresa. Portanto, para reduzir o risco e a incerteza, as empresas preferem manter vários fornecedores de insumos.

Clientes:

As pessoas que compram e usam os produtos e serviços de uma empresa são uma parte importante do microambiente externo. Como as vendas de um produto ou serviço são essenciais para a sobrevivência e o crescimento de uma empresa, é necessário manter os clientes satisfeitos. Cuidar da sensibilidade do cliente é essencial para o sucesso de uma empresa comercial.

Uma empresa possui diferentes categorias de clientes. Por exemplo, uma empresa de fabricação de automóveis como Maruti Udyog tem clientes, empresas, instituições e governo como clientes. Maruti Udyog, portanto, atendeu às necessidades de todos esses tipos de clientes, produzindo diferentes variedades e modelos de carros.

Além disso, uma empresa de negócios precisa competir com empresas rivais para atrair clientes e, assim, aumentar a demanda e o mercado para seu produto. Nos dias atuais de intensa concorrência, uma empresa precisa gastar muito em anúncios para promover as vendas de seu produto, criando novos clientes e mantendo os antigos. Para esse fim, uma empresa de negócios também deve lançar novos produtos ou modelos.

Com o aumento da globalização e liberalização, a satisfação dos clientes é de suma importância, porque os consumidores têm a opção de comprar produtos importados. Portanto, para sobreviver e ter sucesso, uma empresa precisa fazer esforços contínuos para melhorar a qualidade de seus produtos.

Intermediários de Marketing:

No ambiente externo de uma empresa, os intermediários de marketing desempenham um papel essencial na venda e distribuição de seus produtos aos compradores finais. Os intermediários de marketing incluem agentes e comerciantes, como empresas de distribuição, atacadistas e varejistas.

Os intermediários de marketing são responsáveis ​​pelo estoque e transporte de mercadorias do local de produção até o destino, ou seja, os compradores finais. Existem agências de serviços de marketing, como empresas de pesquisa de marketing, empresas de consultoria e agências de publicidade que ajudam as empresas a direcionar, promover e vender seus produtos para os mercados certos.

Assim, o marketing é um elo importante entre uma empresa e seus compradores finais. Um deslocamento deste link afetará negativamente a fortuna de uma empresa. Há alguns anos, químicos e farmacêuticos na Índia declararam um boicote coletivo a uma das principais empresas farmacêuticas porque estava fornecendo uma baixa margem de varejo. Eles conseguiram aumentar essa margem. Isso mostra que uma empresa deve cuidar de seus intermediários para ter sucesso nessa era de intensa concorrência.

Concorrentes:

As empresas competem entre si não apenas pela venda de seus produtos, mas também em outras áreas. Os monopólios absolutos nos quais a concorrência é totalmente ausente são encontrados apenas na esfera do que é chamado de serviços públicos, como distribuição de energia, serviço telefônico, distribuição de gás em uma cidade etc. Em geral, existem formas de mercado de concorrência monopolística e oligopólios diferenciados. o mundo real.

Nessas formas de mercado, diferentes empresas de um setor competem entre si pela venda de seus produtos. Esta competição pode ser com base no preço de seus produtos. Porém, mais frequentemente, há uma competição sem preço, sob a qual as empresas participam da concorrência por meio de publicidade competitiva, patrocinando alguns eventos, como partidas de críquete, para venda de diferentes variedades e modelos de seus produtos, cada um reivindicando a natureza superior de seus produtos.

Os leitores testemunharão quão intensa é a competição entre Coca Cola e Pepsi Cola. Às vezes, houve uma guerra de preços entre eles para conquistar novos mercados ou aumentar sua participação no mercado. Da mesma forma, existe uma forte concorrência entre os fabricantes de pós para lavagem aérea e de surf, entre fabricantes de várias marcas de TV em cores. Esse tipo de competição é geralmente chamado de competição de marca, no que se refere à produção e venda de diferentes marcas de um produto.

Mas não apenas existe uma competição entre os produtores que produzem variedades ou marcas diferentes de um produto, mas também entre empresas que produzem produtos bastante diversos, pois todos os produtos acabam competindo por atrair gastos pelos consumidores de suas rendas disponíveis.

Por exemplo, a concorrência de uma empresa produtora de TVs não vem apenas de outras marcas de fabricantes de TVs, mas também de fabricantes de aparelhos de ar condicionado, geladeiras, carros, máquinas de lavar etc. Todos esses produtos competem para atrair rendas disponíveis para os consumidores finais. A competição entre esses diversos produtos é geralmente chamada de competição de desejos, pois todos esses produtos atendem aos diversos desejos dos consumidores que têm renda disponível limitada.

Como conseqüência da liberalização e globalização da economia indiana, desde a adoção das reformas econômicas, houve um aumento significativo no ambiente competitivo das empresas. Agora, as empresas indianas precisam competir não apenas entre si, mas também com as empresas estrangeiras cujos produtos podem ser importados.

Por exemplo, nos EUA, as empresas americanas enfrentavam muita concorrência das empresas japonesas que produziam bens eletrônicos e automóveis. Da mesma forma, as empresas indianas estão enfrentando muita concorrência dos produtos chineses. É importante observar que, para uma concorrência bem-sucedida, as empresas indianas precisam melhorar não apenas a qualidade dos produtos, mas também aumentar sua produtividade, para que o custo por unidade possa ser reduzido.

Públicos:

Finalmente, os públicos são uma força importante no microambiente externo. Público, de acordo com Philip Kotler "é qualquer grupo que tenha interesse ou impacto real ou potencial na capacidade de uma empresa de atingir seu objetivo". Ambientalistas, grupos de mídia, associações de mulheres, grupos de defesa do consumidor, grupos locais e associações de cidadãos são alguns exemplos importantes de públicos que têm uma influência importante no ambiente das empresas.

Por exemplo, uma empresa de proteção ao consumidor em Délhi, liderada por Sunita Narain, descobriu que as bebidas geladas, como Coca Cola, Pepsi Cola, Limca e Fanta, tinham um maior teor de pesticidas, o que representava uma ameaça à saúde e à vida humana. Isso produziu um grande efeito adverso na venda desses produtos em 2003-04. As leis indianas estão sendo alteradas para garantir que essas bebidas não contenham pesticidas além dos padrões de segurança europeus.

Da mesma forma, ambientalistas como Arundhi Roy estão em campanha contra indústrias que poluem o meio ambiente e causam riscos à saúde. Mulheres em algumas aldeias de Haryana protestaram contra lojas de bebidas situadas em suas localidades.

Muitos grupos de cidadãos estão ativamente em campanha contra os fabricantes de cigarros para suas campanhas publicitárias, atraindo as pessoas a entrar em fumar. Assim, a existência de vários tipos de públicos influencia o funcionamento das empresas e as obriga a ser socialmente responsável.

Ambiente de macro externa do tipo 2 # :

Além do microambiente, as empresas enfrentam grandes forças ambientais externas. O macro ambiente externo determina as oportunidades para uma empresa explorar para promover seus negócios e também apresenta ameaças a ela, no sentido de que pode impor restrições à expansão das atividades de negócios. O macroambiente tem, portanto, aspectos positivos e negativos.

Um fato importante sobre as forças macroambientais externas é que elas são incontroláveis ​​pela administração de uma empresa. Devido à natureza incontrolável das forças macro, uma empresa precisa se ajustar ou se adaptar a essas forças externas.

Os fatores macroambientais externos são classificados em:

(1) Econômico,

(2) Social,

(3) tecnológico,

(4) Político e jurídico, e

(5) Demográfico.

A seguir, explicamos todos esses fatores que determinam o macroambiente externo:

1. Ambiente Econômico :

O ambiente econômico inclui o tipo de sistema econômico existente na economia, a natureza e a estrutura da economia, a fase do ciclo de negócios (por exemplo, as condições de boom ou recessão), as políticas fiscais, monetárias e financeiras do governo, comércio exterior e políticas de investimento estrangeiro do governo. Essas políticas econômicas do governo apresentam tanto as oportunidades quanto as ameaças (ou seja, restrições) para as empresas comerciais.

O tipo de sistema econômico, isto é, socialista, capitalista ou misto, fornece uma estrutura institucional dentro da qual a empresa precisa trabalhar. Por exemplo, antes de 1991, o sistema econômico indiano era do tipo de economia mista com orientação pronunciada para o setor público. Antes de 1991, o papel do setor privado na economia mista da Índia era bastante restrito. Muitas indústrias foram reservadas exclusivamente para investimento e produção pelo setor público.

As operações do setor privado foram limitadas principalmente às indústrias de bens de consumo. Mesmo nesses produtos, a produção e a operação do setor privado eram controladas pelo sistema de licenciamento industrial, pela Comissão de Práticas Comerciais Monopolistas e Restritivas (MRTP). O setor privado também foi sujeito a várias restrições de exportação e importação. Tarifas altas foram impostas para proteger as indústrias domésticas e buscar a estratégia de substituição de importações do crescimento industrial.

Agora, houve mudanças significativas nas políticas econômicas desde 1991, que mudaram o ambiente macroeconômico das empresas do setor privado. As reformas econômicas estruturais de longo alcance foram realizadas pelo Dr. Manmohan singh durante o período 1991-96, quando ele era o Ministro das Finanças. O licenciamento industrial foi abolido e o setor privado agora pode investir e produzir muitos produtos industriais sem obter licença do governo.

Muitas indústrias, exceto apenas algumas de importância estratégica, que antes eram reservadas para o setor público, foram abertas para o setor privado. Os direitos de importação foram bastante reduzidos devido à concorrência das indústrias domésticas em relação aos produtos importados. Incentivos foram dados para impulsionar as exportações. A rupia foi convertida em moeda estrangeira em conta corrente. Portanto, é evidente que as novas reformas econômicas realizadas desde 1991 mudaram significativamente o ambiente de negócios.

2. Ambiente Social e Cultural:

Os membros de uma sociedade exercem influência importante sobre as empresas. As pessoas hoje em dia não aceitam as atividades de empresas comerciais sem questionar. As atividades de empresas comerciais podem prejudicar o ambiente físico e impor pesados ​​custos sociais. Além disso, as práticas de negócios podem violar o ethos cultural de uma sociedade. Por exemplo, a propaganda de empresas comerciais pode ser desagradável e prejudicar os sentimentos éticos das pessoas.

As empresas devem considerar as implicações sociais de suas decisões. Isso significa que as empresas devem considerar seriamente o impacto de suas ações na sociedade. Quando uma empresa de negócios em sua tomada de decisão cuida de interesses sociais, diz-se que ela é socialmente responsável.

Responsabilidade social é a obrigação sentida ou o dever auto-imposto das empresas comerciais de servir ou proteger interesses sociais. Ao fazer isso, eles promovem o bem-estar social. A boa governança corporativa deve ser julgada não apenas pela produtividade e lucros obtidos por uma empresa de negócios, mas também por suas atividades de promoção do bem-estar social.

Vale a pena notar que na ciência moderna da administração um novo conceito de responsividade social foi desenvolvido. Por responsividade social, entendemos "a capacidade de uma empresa corporativa de relacionar suas operações e políticas com o ambiente social de maneira mutuamente benéfica para a empresa e a sociedade em geral".

Pode-se notar que a responsabilidade social ou a responsividade social estão relacionadas à ética. A disciplina de ética lida com o que é bom e ruim, ou certo e errado, ou com dever e obrigação moral. Além disso, mesmo que os gerentes tenham total liberdade para adotar ações e políticas de acordo com a noção de responsabilidade social concebida, eles não o farão se os padrões aplicados para avaliar seu desempenho forem bastante diferentes.

Todo gerente gostaria que seu desempenho fosse avaliado positivamente. Portanto, se o desempenho dos gerentes das empresas de negócios é julgado pela quantidade de lucros que eles geram para os proprietários das empresas, então não é apropriado esperar ações socialmente responsáveis ​​delas.

3. Ambiente político e jurídico :

As empresas estão intimamente relacionadas ao governo. A filosofia política do governo exerce uma grande influência sobre as políticas comerciais. Por exemplo, após a independência sob a liderança de Jawahar Lal Nehru, a Índia adotou o 'socialismo democrático como seu objetivo.

Na esfera econômica, isso implicava que o setor público deveria desempenhar um papel vital no desenvolvimento econômico da Índia. Além disso, exigia que o trabalho do setor privado fosse controlado por uma política industrial adequada do governo. Nesse arcabouço político, as empresas de negócios trabalhavam sob vários tipos de políticas regulatórias que buscavam influenciar as direções nas quais as empresas privadas tinham que funcionar.

Assim, a Lei de Regulamentação Industrial de 1951, a Resolução de Política Industrial de 1956, a Lei de Regulamentação de Câmbio (FERA), a Lei de Práticas Monopolísticas e Restritivas (MRTP) foram aprovadas para controlar as atividades comerciais do setor privado. Além disso, o papel do investimento direto estrangeiro ficou restrito a apenas poucas esferas.

No entanto, desde 1991, várias reformas econômicas estruturais foram empreendidas após uma mudança na filosofia política em favor de uma economia de livre mercado. O colapso do socialismo na Rússia soviética, na China e nos países da Europa Oriental provocou uma mudança no pensamento político sobre os papéis dos setores público e privado no desenvolvimento industrial da Índia.

Para incentivar o crescimento do setor privado na Índia, o licenciamento foi abolido, o papel do setor público foi bastante reduzido e o capital estrangeiro, direto e de portfólio, está sendo incentivado a aumentar a taxa de formação de capital na economia indiana. A FERA foi substituída pela FEM A (Lei de Gerenciamento de Câmbio). É evidente que, com a mudança na natureza da filosofia política, o ambiente de negócios das empresas privadas mudou bastante.

4. Ambiente Tecnológico :

A natureza da tecnologia usada na produção de bens e serviços é um fator importante responsável pelo sucesso de uma empresa comercial. A tecnologia consiste no tipo de máquinas e processos disponíveis para uso por uma empresa e na maneira de fazer as coisas. A melhoria na tecnologia aumenta a produtividade total dos fatores de uma empresa e reduz o custo unitário da produção.

O uso de uma tecnologia superior por uma empresa oferece uma vantagem competitiva sobre suas empresas rivais. O uso de uma determinada tecnologia por uma empresa em seu processo de transformação determina sua força competitiva. Nesta era da globalização, as empresas precisam competir nos mercados internacionais pelas vendas de seus produtos. As empresas que usam tecnologias ultrapassadas não podem competir globalmente. Portanto, o desenvolvimento tecnológico desempenha um papel vital no aumento da força competitiva das empresas.

Em geral, observou-se que a competição entre empresas na economia doméstica e nos mercados internacionais garante que as empresas tentem melhorar a tecnologia que usam, porque o não cumprimento poderia representar uma ameaça à sua sobrevivência. Nos mercados protegidos, as melhorias tecnológicas são lentas e as empresas conseguem sobreviver por um longo período sem fazer mudanças tecnológicas.

Isso é bastante evidente a partir da experiência da indústria automobilística na Índia. Os fabricantes de embaixadores e Fiat Cars não apenas não fizeram mudanças significativas em seus modelos, mas também não fizeram nenhuma melhoria na tecnologia por décadas devido à falta de concorrência. Os usuários não tiveram escolha e os carros Embaixador e Fiat sobreviveram por décadas no ambiente protegido.

Foi quando a Maruti Udyog Ltd. foi fundada na Índia, usando tecnologia superior e introduzindo modelos mais atraentes, que houve uma melhoria significativa na fabricação de automóveis. Com a liberalização da economia indiana, novas empresas fabricantes de automóveis entraram no setor e estão produzindo diferentes verdades e modelos de carros com tecnologia aprimorada.

Além disso, a indústria têxtil de algodão é outro exemplo importante de uma indústria que, devido à proteção que lhe foi proporcionada pela imposição de altas tarifas sobre as importações de têxteis de algodão, adoeceu. Após a liberalização do comércio, muitas empresas de têxteis de algodão fecharam porque não podiam suportar a concorrência. O ambiente tecnológico afeta o sucesso das empresas e a necessidade de avanço tecnológico não pode ser ignorada.

5. Ambiente Demográfico:

O ambiente demográfico inclui o tamanho e o crescimento da população, a expectativa de vida das pessoas, a distribuição rural-urbana da população, as habilidades tecnológicas e os níveis educacionais da força de trabalho. Todas essas características demográficas têm uma influência importante no funcionamento das empresas. Como novos funcionários são recrutados de fora da empresa, fatores demográficos são considerados parte do ambiente externo.

As habilidades e a capacidade dos trabalhadores de uma empresa determinam, em grande medida, quão bem a organização pode alcançar sua missão. A força de trabalho em um país está sempre mudando. Isso causará alterações na força de trabalho de uma empresa. As empresas precisam ajustar-se às exigências de seus funcionários. Eles também precisam se adaptar a seus serviços de assistência infantil, programas de assistência social etc.

O ambiente demográfico afeta os lados da oferta e da demanda das organizações comerciais. As empresas obtêm sua força de trabalho da força de trabalho externa. As habilidades técnicas e educacionais dos trabalhadores de uma empresa são determinadas principalmente pelos recursos humanos disponíveis na economia, que fazem parte do ambiente demográfico.

Por outro lado, o tamanho da população e sua distribuição rural-urbana determinam a demanda pelos produtos das empresas industriais. Por exemplo, quando há boas monções na Índia, causando aumento da renda da população rural dependente da agricultura, a demanda por produtos industriais aumenta muito.

Após as reformas econômicas iniciadas no início dos anos 90, quando os investidores estrangeiros foram autorizados a fazer investimentos na Índia, foram solicitados a investir na Índia, apontando que o tamanho do mercado indiano era bastante grande. Eles foram informados de que 200 milhões de indianos poderiam comprar produtos industriais e isso constituía um mercado bastante amplo que poderia ser explorado com lucro.

Além disso, a taxa de crescimento da população e a composição etária da população determinam o padrão de demanda de bens. Quando a população de um país está crescendo a uma taxa alta, sua população infantil será relativamente grande. Isso significa que a demanda por produtos como comida para bebê, que atendem às necessidades das crianças, será relativamente alta.

Por outro lado, se a população de um país é estável e a expectativa de vida das pessoas é alta, isso causará uma proporção maior de idosos na população de um país. Isso significa diferentes padrões de demanda de mercadorias. Assim, as empresas precisam considerar todos esses fatores demográficos no planejamento da produção de bens e serviços e na formulação de estratégias de marketing para a venda de seus produtos.

O ambiente demográfico também é importante para as empresas, pois determina a escolha da tecnologia por elas. Se tudo for igual, se o trabalho for abundante e relativamente mais barato que o capital, as empresas preferirão técnicas relativamente intensivas em trabalho para produção de bens.

No entanto, por várias razões, como leis trabalhistas rígidas e baixa produtividade do trabalho, várias concessões fiscais sobre investimentos em equipamentos e máquinas de capital, as empresas na Índia geralmente parecem estar usando tecnologias intensivas em capital importadas do exterior. Isso resultou no aumento do desemprego do trabalho, especialmente entre os jovens trabalhadores.

Portanto, a pressão social e governamental está aumentando sobre as empresas para criar mais oportunidades de emprego para o trabalho, de modo a prestar ajuda na solução do problema do desemprego. É bastante interessante notar aqui que, para tirar vantagem da mão-de-obra relativamente barata na Índia e na China, as multinacionais estrangeiras estão montando fábricas nesses países. É evidente de cima que os fatores demográficos desempenham um papel crucial na determinação da atividade produtiva das empresas.

Ambiente natural:

O ambiente natural é a fonte final de muitos insumos, como matérias-primas, energia que as empresas usam em suas atividades produtivas. De fato, a disponibilidade de recursos naturais em uma região ou país é um fator básico na determinação da atividade comercial. Ambiente natural que inclui fatores geográficos e ecológicos, como reservas de minerais e petróleo, recursos hídricos e florestais, condições climáticas e climáticas, as instalações portuárias são altamente significativas para diversas atividades comerciais.

Por exemplo, a disponibilidade de minerais como ferro, carvão etc. em uma região influencia a localização de determinadas indústrias nessa região. Assim, as indústrias com alto conteúdo de material tendem a estar localizadas próximas às fontes de matéria-prima. Por exemplo, unidades industriais produtoras de aço são instaladas perto de minas de carvão para economizar custos de transporte de carvão para locais distantes.

Além disso, certas condições climáticas e climáticas também afetam a localização de determinadas unidades de negócios. Por exemplo, na Índia, as empresas que produzem tecidos de algodão estão localizadas principalmente em Bombaim, Madras e Bengala Ocidental, onde o clima e as condições climáticas são propícias à produção de tecidos de algodão.

O ambiente natural também afeta a demanda por mercadorias. Por exemplo, nas regiões em que a temperatura é alta no verão, há uma grande demanda por refrigeradores de sobremesas, aparelhos de ar condicionado, empresas montam unidades industriais que produzem esses produtos. Da mesma forma, as condições climáticas e climáticas influenciam o padrão de demanda de roupas, materiais de construção para moradias etc. Além disso, as condições climáticas e climáticas exigem mudanças no design dos produtos, no tipo de embalagem e nas instalações de armazenamento.

No entanto, pode-se notar que a disponibilidade de recursos não é uma condição suficiente para o crescimento das atividades de produção e negócios. Por exemplo, a Índia, rica em recursos naturais, permaneceu pobre e subdesenvolvida porque os recursos disponíveis não haviam sido utilizados devido à falta de recursos adequados da classe empresarial indiana. Portanto, não é apenas a disponibilidade de recursos naturais, mas também a tecnologia e a capacidade de usá-los, que determina o crescimento dos negócios e da economia.

Efeitos ecológicos dos negócios:

Até recentemente, as empresas geralmente ignoravam os graves efeitos ecológicos de suas atividades. Impulsionados puramente pelo motivo de maximizar lucros, causam danos irreparáveis ​​aos recursos naturais esgotáveis, especialmente minerais e florestas. Por sua atitude descuidada, causaram poluição do meio ambiente, especialmente ar e água, que representavam riscos à saúde das pessoas.

Ao criar deseconomias prejudiciais externas, impuseram pesados ​​custos à sociedade. Graças aos esforços de ambientalistas e organizações internacionais como o Banco Mundial, as pessoas e os governos tornaram-se conscientes dos efeitos adversos do esgotamento dos recursos naturais esgotáveis ​​e da poluição do meio ambiente pelas atividades comerciais.

Consequentemente, foram aprovadas leis para a conservação dos recursos naturais e prevenção da poluição ambiental. Essas leis impuseram responsabilidades e custos adicionais para as empresas. Mas é socialmente desejável que esses custos sejam suportados pelas empresas comerciais, se queremos um crescimento econômico sustentável e também um ambiente saudável para os seres humanos.

 

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