Responsabilidade Social dos Negócios

O artigo abaixo mencionado fornece uma visão geral sobre responsabilidade social dos negócios.

Significado:

A responsabilidade social dos negócios implica as obrigações da administração de uma empresa comercial de proteger os interesses da sociedade.

De acordo com o conceito de responsabilidade social, o objetivo dos gerentes de tomar decisões de negócios não é apenas maximizar os lucros ou o valor dos acionistas, mas também servir e proteger os interesses de outros membros de uma sociedade, como trabalhadores, consumidores e a comunidade como um todo. .

Assim, o Comitê de Empresas Sachar e os atos de MRTP nomeados pelo governo da Índia declaram: “No desenvolvimento da ética corporativa, chegamos a um estágio em que a questão da responsabilidade social dos negócios para a comunidade não pode mais ser ridicularizada ou tomada de ânimo leve. No ambiente do desenvolvimento econômico corporativo moderno, o setor corporativo não funciona mais isoladamente. Se a alegação de que as empresas estão cumprindo um objetivo social deve ser aceita, ela só pode ser julgada pelo teste de responsividade social mostrado às necessidades da sociedade ”.

Pode-se notar que alguns sociólogos e economistas indianos relacionam a idéia de responsabilidade social dos negócios com o conceito gandhiano de administração. Segundo Mahatma Gandhi, a classe capitalista possui riqueza ou capital como administradores da sociedade. Os recursos e capital que eles usam para a produção de bens e serviços, segundo ele, devem ser usados ​​não para maximizar os lucros para eles, mas para o benefício maior da sociedade.

No entanto, em nossa opinião, será idealista demais esperar que as empresas sejam guiadas puramente pelos benefícios que conferem à sociedade por suas atividades. O conceito de responsabilidade social usado na ciência da administração é que as empresas devem maximizar seus lucros, desde que trabalhem de maneira socialmente responsável para promover os interesses da sociedade.

Suas atividades comerciais não devem prejudicar outros grupos, como consumidores, trabalhadores e público em geral. O Sr. NR Narayana, Presidente da Infosys, deixa bem clara a idéia de responsabilidade social dos negócios quando, em uma conferência sobre responsabilidade social corporativa, ele disse: “A principal responsabilidade social da empresa é criar o máximo valor para os acionistas, trabalhando de maneira justa para todos. seus stakeholders - trabalhadores, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente.

Trabalhando em harmonia com a comunidade e o ambiente ao nosso redor e não enganando nossos clientes e trabalhadores, podemos não ganhar nada a curto prazo, mas a longo prazo isso significa maiores lucros e valor para os acionistas '

Responsabilidade Social dos Negócios e Contrato Social:

É evidente, acima, que a responsabilidade social dos negócios implica que uma empresa corporativa tenha de atender interesses diferentes dos dos acionistas ordinários que, é claro, esperam que sua taxa de retorno, valor ou riqueza seja maximizada.

Porém, no mundo de hoje, o interesse de outras partes interessadas, comunidade e meio ambiente deve ser protegido e promovido. A responsabilidade social das empresas em relação às diversas partes interessadas e à sociedade em geral é considerada o resultado de uma sociedade social. Fig. 3.1. Responsabilidade das empresas em relação aos stakeholders e à sociedade em geral.

Contrato social é um conjunto de regras que define a inter-relação acordada entre vários elementos de uma sociedade. O contrato social geralmente envolve um quid pro quo (ou seja, algo dado em troca de outro). No contrato social, uma parte do contrato fornece algo e espera uma certa coisa ou padrão de comportamento da outra.

No presente contexto, o contrato social se preocupa com o relacionamento de uma empresa comercial com várias partes interessadas, como acionistas, funcionários, consumidores, governo e sociedade em geral. As empresas de negócios têm recursos porque a sociedade composta por várias partes interessadas lhes concedeu esse direito e, portanto, espera delas usá-las para servir os interesses de todas elas.

Embora todas as partes interessadas, incluindo a sociedade em geral, sejam afetadas pelas atividades comerciais de uma empresa corporativa, os gerentes podem não reconhecer sua responsabilidade. A responsabilidade social dos negócios implica que os gerentes corporativos devem promover os interesses de todas as partes interessadas, não apenas dos acionistas que são os chamados proprietários das empresas comerciais.

1. Responsabilidade para com os acionistas :

No contexto da boa governança corporativa, uma empresa corporativa deve reconhecer os direitos dos acionistas e proteger seus interesses. Ele deve respeitar o direito dos acionistas à informação e o direito de submeter propostas para votar e fazer perguntas na assembléia geral anual do órgão.

A empresa corporativa deve observar o melhor código de conduta em suas negociações com os acionistas. No entanto, o Conselho corporativo e a administração tentam aumentar os lucros ou o valor dos acionistas, mas, ao perseguir esse objetivo, devem proteger os interesses dos funcionários, consumidores e outras partes interessadas. Sua responsabilidade especial é que, em seus esforços para aumentar os lucros ou o valor dos acionistas, não polua o meio ambiente.

2. Responsabilidade dos funcionários :

O sucesso de uma empresa comercial depende, em grande parte, da moral de seus funcionários. Os funcionários fazem uma contribuição valiosa para as atividades de uma organização comercial. A empresa corporativa deve ter boas e justas práticas de emprego e relações industriais para aumentar sua produtividade. Deve reconhecer os direitos dos trabalhadores ou empregados à liberdade de associação e à livre negociação coletiva. Além disso, não deve discriminar entre vários funcionários.

A responsabilidade mais importante de uma empresa corporativa em relação aos funcionários é o pagamento de salários justos e proporcionar condições de trabalho saudáveis ​​e boas. As empresas devem reconhecer a necessidade de fornecer atividades essenciais de bem-estar do trabalho aos seus funcionários, especialmente devem cuidar das trabalhadoras. Além disso, as empresas devem tomar providências para treinamento e educação adequados dos trabalhadores, a fim de aprimorar suas habilidades.

No entanto, pode-se notar que muito poucas empresas na Índia seguem muitas das boas práticas acima. Embora os capitães das indústrias indianas geralmente se queixem da baixa produtividade de seus funcionários, pouco foi feito para resolver seus problemas. Ajith Nivard Cabraal escreve com razão: “Talvez deva ser percebido que as empresas só podem ser tão eficazes e eficientes quanto seus funcionários e, portanto, devem ser tomadas medidas para implementar tais reformas de maneira pró-ativa, em vez de apenas tentar cumprir muitas exigências trabalhistas. leis que prevalecem no país. Esta é provavelmente uma área em que boas práticas de governança podem causar um impacto significativo no ambiente de negócios do país. ”

3. Responsabilidade para com os consumidores:

Alguns economistas pensam que o consumidor é um rei que orienta as empresas a produzir bens e serviços para satisfazer suas necessidades. No entanto, nos tempos modernos, isso pode não ser estritamente verdadeiro, mas as empresas devem reconhecer suas responsabilidades de proteger seus interesses na realização de suas atividades produtivas.

Invocando a noção de contrato social, o especialista em gerenciamento Peter Drucker observa: “O cliente é a base de um negócio e o mantém em existência. Ele sozinho dá emprego. Para atender às vontades e necessidades de um consumidor, a sociedade confia recursos produtivos à empresa ". Em vista do exposto, as empresas devem reconhecer os direitos dos consumidores, entender suas necessidades e desejos e produzir bens ou serviços de acordo.

Vale a pena mencionar as seguintes responsabilidades das empresas para os consumidores:

1. Devem fornecer bens ou serviços aos consumidores a preços razoáveis ​​e não tentar explorá-los formando cartéis. Isso é mais relevante no caso de empresas comerciais que produzem bens essenciais, como remédios que salvam vidas, óleo vegetal e serviços essenciais, como fornecimento de eletricidade e serviços telefônicos.

2. Eles não devem fornecer produtos de má qualidade e inseguros para os consumidores que possam prejudicá-los.

3. Eles devem fornecer aos consumidores os serviços pós-venda necessários.

4. Eles não devem desinformar os consumidores através de anúncios inapropriados e enganosos.

5. Eles devem tomar providências para o sistema de distribuição adequado de seus produtos, a fim de garantir que não ocorram marketing negro e lucro por parte dos comerciantes.

6. Eles devem reconhecer os direitos dos consumidores de serem ouvidos e tomar as medidas necessárias para corrigir suas queixas genuínas.

Apesar das responsabilidades acima, que geralmente são consideradas boas práticas de marketing por especialistas em gerenciamento, as empresas da Índia geralmente não prestam atenção a elas e, como resultado, os consumidores ficam insatisfeitos ou decepcionados em um grande número de casos. Existe uma crescente conscientização dos direitos do consumidor.

O movimento organizado para proteger os direitos do consumidor, denominado consumismo, foi o resultado da negligência das empresas em suas responsabilidades perante os consumidores. Além disso, devido à atitude indiferente das empresas comerciais em relação aos direitos do consumidor, o governo foi obrigado a promulgar a Lei de Proteção ao Consumidor para proteger os direitos dos consumidores e impedir sua exploração pelas empresas.

4. Obrigação para com o meio ambiente:

A principal responsabilidade das empresas é garantir que elas não danifiquem o meio ambiente e, para esse fim, reduzam o máximo possível a poluição do ar e da água por suas atividades produtivas. Eles não devem despejar seus resíduos tóxicos em rios e córregos para evitar sua poluição. A poluição do meio ambiente representa um grande risco à saúde das pessoas e é causa de várias doenças respiratórias e da pele.

Na teoria econômica, a poluição do meio ambiente é considerada como custo social que deve ser minimizado. Existe agora uma crescente conscientização em relação à redução da poluição ambiental. De acordo com as descobertas recentes, as mudanças climáticas estão ocorrendo devido à maior emissão de dióxido de carbono e outros poluentes.

Portanto, as empresas corporativas devem adotar altos padrões de proteção ambiental e garantir que sejam implementadas independentemente da aplicação de quaisquer leis ambientais aprovadas pelo governo. Muitos países, incluindo a Índia, aprovaram leis para proteger o meio ambiente, mas não são aplicadas de maneira adequada e rigorosa.

As empresas comerciais na tentativa de maximizar os lucros poluem de forma imprudente e negligente o meio ambiente. Portanto, é necessário que o governo tome medidas duras e aplique estritamente as leis ambientais para que o ambiente seja protegido.

5. Responsabilidade para com a sociedade em geral:

As empresas comerciais funcionam de acordo com o consentimento público, com o objetivo básico de produzir bens e serviços para atender às necessidades da sociedade e proporcionar emprego às pessoas. A visão tradicional é que, ao desempenhar essa função, as empresas maximizam os lucros ou o valor dos acionistas e, assim, não se comportam de maneira socialmente irresponsável.

De acordo com Adam Smith, cujo teorema da mão invisível é frequentemente citado, enquanto maximizam seus lucros, os empresários são liderados por uma mão invisível para promover os interesses da sociedade. Para citá-lo: “Um indivíduo ou empresa em geral, de fato, não pretende promover o interesse público, nem sabe o quanto ele está promovendo…. Ele pretende apenas seus próprios ganhos, e está nisso, como em muitos outros casos, liderado por uma mão invisível para promover um fim que não fazia parte de sua intenção, ...... Ao perseguir seu próprio interesse, ele freqüentemente promove o da sociedade. mais efetivamente do que quando ele realmente pretende promovê-lo ”.

No mundo atual, onde existem monopólios, oligopólios nos mercados de produtos e fatores e também existem externalidades, especialmente externalidades prejudiciais, como a poluição do ambiente pelas atividades das empresas, a maximização dos lucros privados nem sempre leva à maximização do benefício social.

De fato, nessas condições imperfeitas do mercado, os consumidores são explorados elevando os preços muito acima do custo de produção, os trabalhadores são explorados porque não recebem salários justos iguais ao valor do seu produto marginal. Além disso, existem efeitos externos prejudiciais aos quais não são dadas as devidas considerações pelas empresas privadas na tomada de suas decisões de negócios. Portanto, é urgente fazer com que as empresas se comportem de maneira socialmente responsável e trabalhem para promover os interesses sociais.

Em vista do exposto no contexto dos desenvolvimentos modernos, é difícil concordar com Milton Friedman, vencedor do Prêmio Nobel de Economia, que chamou a idéia de responsabilidade social corporativa como uma "doutrina fundamentalmente subversiva". Friedman escreve: “Existe uma e apenas uma responsabilidade social dos negócios - usar seus recursos e participar de atividades destinadas a aumentar seus lucros, desde que permaneça dentro das regras do jogo, ou seja, se envolva de maneira aberta e gratuita. concorrência sem engano ou fraude ”.

No entanto, poucos economistas e pensadores racionais se apóiam nas visões de Friedman como a de Adam Smith. Assim, os autores de um notável livro sobre administração escrevem: “É verdade que Friedman estabelece um padrão bastante alto quando sugere que as empresas devem operar dentro das 'regras do jogo', praticando nem engano nem fraude. As regras do jogo obviamente incluem práticas éticas aceitas, além de leis internacionais, nacionais e outras. Quantas empresas estão dispostas a dizer a verdade absoluta nos anúncios e a participar de uma concorrência aberta e justa, evitando conluios, fixação de preços e assim por diante. O fato é que poucos assinam hoje as linhas de Friedman ”.

Expressando os mesmos sentimentos, o Dr. Manmohan Singh, que foi fundamental para iniciar reformas econômicas que promovam a liberalização e a privatização, em seu recente discurso ao inaugurar o campus do Instituto de Estudos em Desenvolvimento Industrial em 1º de maio de 2007, disse: “Fiquei impressionado com um comentário na mídia de que a maioria dos bilionários entre os principais líderes empresariais da Índia opera em mercados oligopolistas e em setores em que o governo conferiu privilégios especiais a alguns. Isso soa como um capitalismo amistoso ……. Estamos fazendo o suficiente para proteger os consumidores e as pequenas empresas das conseqüências do capitalismo moderno em nosso país ”Mais tarde, em 24 de maio de 2007, ao fazer um discurso inaugural na Sessão Anual da CII, ele exortou os capitães da indústria indiana a quebrar cartéis e abster-se da ganância em sua busca pela maximização do lucro.

Para citá-lo, “a operação de cartéis por grupos de empresas para manter os preços altos deve terminar. É inaceitável impedir que as forças da concorrência tenham folga. É ainda mais angustiante em um país onde os pobres são severamente afetados pelo aumento dos preços das commodities. Os cartéis são um crime e vão contra os grãos de uma economia aberta ”. Mais importante, ele acrescenta ainda: “A maximização dos lucros deve estar dentro dos limites da decência e da ganância”.

As visões acima do Dr. Manmohan singh mostram que os negócios corporativos na Índia não mostram nenhum senso de responsabilidade social e, devido a oligopólios, conluios informais e outras práticas inadequadas, impelem os clientes, cobrando preços mais altos para maximizar seus lucros. Isso é claramente refutação da visão de Friedman de que a maximização do lucro sempre implica responsabilidade social dos negócios.

As empresas comerciais têm muita responsabilidade para com a sociedade em geral.

Mencionamos abaixo alguns deles:

1. Tomar medidas apropriadas para reduzir o nível de poluição e adotar tecnologias ecológicas.

2. Gerar oportunidades de emprego suficientes para dar uma boa contribuição para a redução da pobreza no país.

3. Respeite os direitos dos trabalhadores e de outros funcionários e tome as medidas apropriadas para garantir sua segurança e melhorar suas condições de trabalho.

4. Fornecer assistência médica de qualidade a seus funcionários.

5. Investir adequadamente em pesquisa e desenvolvimento, a fim de fazer inovações para melhorar sua produtividade.

O Dr. Manmohan Singh, nos discursos mencionados acima, acrescenta as seguintes responsabilidades sociais das empresas corporativas na Índia:

6. Não pague remuneração excessiva a promotores e executivos seniores, pois isso gera ressentimento social.

7. Acabar com os cartéis que mantêm os preços altamente

8. Implementar ações afirmativas e fornecer empregos para SCs, STs e OBCs. Além disso, o Dr. Manmohan Singh quer que o setor corporativo privado dê preferência às minorias, especialmente os muçulmanos, que oferecem emprego.

9. Resistir a pagar propinas a funcionários e, portanto, não promover a corrupção. Ele diz assim: “A corrupção não precisa ser a graxa que lubrifica as rodas do progresso. Hoje, existem muitas empresas de sucesso que se recusaram a ceder a essa tentação. Outros devem seguir ”.

Conclusão:

A responsabilidade social está relacionada ao conceito de ética. Ética é a disciplina que lida com deveres e obrigações morais. A responsabilidade social implica que as empresas corporativas devem seguir a ética nos negócios e trabalhar não apenas para maximizar seus lucros ou valor para os acionistas, mas também para promover os interesses de outras partes interessadas e da sociedade como um todo.

Vale a pena mencionar dois casos de falta de responsabilidade social dos negócios testemunhados na Índia. Um refere-se à tragédia de vazamento de gás de Bhopal. Em 2 de dezembro de 1984, em uma fábrica de pesticidas localizada em Bhopal e de propriedade de uma corporação multinacional 'Union Carbide Limited (UCL), houve um vazamento de gás venenoso da fábrica que resultou na morte de mais de 2000 pessoas pobres e cerca de 2 pessoas lakh foram gravemente feridas e aleijadas.

Isso ocorreu devido à não instalação de medidas de segurança por parte da empresa. A Union Carbide tentou mostrar que não era responsável. Uma longa batalha legal foi travada e, finalmente, a Union Carbide foi responsabilizada pelo tribunal e foi solicitada a pagar US $ 650 milhões às vítimas como indenização.

Outro caso recente de falta de responsabilidade social corporativa na Índia e falha de boa governança corporativa na Índia é fornecido pela Satyam Saga. Ramalinga Raju, presidente da Satyam Computers Cometeu fraudes que atingiram vários milhares de crores, causando pesadas perdas aos acionistas e credores da empresa. Por este ato criminoso, Raju está na cadeia e sua empresa foi adquirida pela Mahindera.

Essa fraude da Satyam levanta a questão do fracasso da governança corporativa na Índia, especialmente o papel dos conselheiros independentes em garantir a boa governança das empresas. Os dois exemplos acima devem servir como um alerta para as empresas corporativas indianas, que devem cumprir sua responsabilidade com seus clientes, funcionários, outras partes interessadas e a sociedade em geral.

 

Deixe O Seu Comentário